定期便について

• クーリング・オフはできますか？

  大変申し訳ございません。 クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
  当サイトでのご購入は、通信販売（インターネットショッピング）ですのでクーリング・オフ適用外です。ご了承ください。

• 他の定期コースへの変更は可能ですか？

  既に注文が確定している今回の配送分は変更できません。次回からの変更となりますので、予めご了承ください。
  今回の配送分は「購入履歴」で確認できます。
  
  ＜お電話で変更する場合はこちら＞
  ▼定期コースのステップ変更専用窓口▼
  フリーダイヤル：0570-05-2323 受付時間：10:00～17:00 （土日祝および当社指定の休業日を除く）

• お得に買う方法はありますか？

  現在ご利用いただいている定期コースからアップグレードする方へ特別価格でご提供させていただきます。 （※一定の条件がございます）

• 定期購入を解約できますか？

  こちらお電話にて対応しております。 ”0570-05-2323”にご連絡ください。 受付時間は下記になります。
  受付時間：10:00～17:00 （土日祝および当社指定の休業日を除く)
  ご希望の場合は、次回配送予定日の8営業日前までに必ず弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。 上記期日を過ぎてしまいますと、発送処理をしてしまうのでキャンセルできかねます。
  また、「まずはしっかりご利用いただきたい！」という背景より 解約につきましては商品配送後(お客様に届いた日付を配送日とします。)7日間は原則解約できかねます。
  上記期間内にて初回解約希望の場合は商品の包装袋を返送いただきます。返送されたことを確認できたことをもって解約となります。ご了承ください。

• 返品、交換できますか？

  お客様のご理由による返品・交換につきましては対応致しかねます。
  万が一、ご注文の製品と到着した製品が異なっている、または、破損した製品が届いた場合は、製品交換の手配をさせて頂きますので、 お手数ですが、製品到着後5日以内（※）にお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。
  破損に関しては、袋内錠剤が20個入っていることが確認できた場合のみ交換させていただいております。
  ※該当日が土日祝日等の弊社休業日である場合は、前営業日までにご連絡ください。
  ※本理由以外でのご返品は、原則的にお断りさせていただいております。

• 到着日指定はできますか？

  現在、日時指定は承っておりません。ご注文後、2～5営業日以内に発送いたします。

• 不在で製品が受け取れなかった場合は、どうしたらいいですか？

  配送会社が「不在連絡票」を投函のうえ、製品を配送営業所へ持ち帰りますので、不在連絡票に記載の営業所までご連絡の上、再配達のご依頼をお願いいたします。
  保管期間（発送日から約1週間）を過ぎてしまった場合は、お手数ではございますが「再配達希望日」を明記いただいた上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 解決できない場合

  ▼お問い合わせ窓口▼
  
  ＜お電話でのお問い合わせ＞ フリーダイヤル：0570-05-2323 受付時間：10:00～17:00 （土日祝および当社指定の休業日を除く） 
  
  ＜メールでのお問い合わせ＞ お問い合わせフォーム contact@make-beauture.com （※通常2営業日以内に返信させていただきます。)